Syarat & Ketentuan

1.Penyedia layanan dan penerimaan syarat

Layanan Cliqly pada domain cliqly.dev beserta seluruh subdomainnya diselenggarakan oleh CLIQLY, usaha perseorangan yang berkedudukan di Golf Island, Jl. Rukan Beach Boulevard No. 75 & 76, Jl. Concerto Beach Blvd, Kamal Muara, Jakarta Utara 14470 (selanjutnya disebut “Kami”).

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan, yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di dalamnya, jangan menggunakan Layanan.

Cliqly adalah usaha yang berdiri sendiri. Kami tidak berafiliasi dengan, tidak dimiliki oleh, dan tidak dioperasikan oleh pihak lain mana pun. Pihak ketiga yang menggunakan API kami adalah pelanggan, bukan mitra atau pemilik.

2.Definisi

3.Akun dan kewajiban Pengguna

Kelayakan

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, atau memiliki persetujuan orang tua/wali yang sah, dan memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini. Jika Anda mendaftar atas nama badan hukum, Anda menyatakan berwenang mengikat badan hukum tersebut.

Data pendaftaran

Data yang Anda berikan saat mendaftar harus benar, lengkap, dan diperbarui bila berubah. Akun yang dibuat dengan identitas palsu, identitas orang lain, atau alamat surel sekali pakai dapat kami nonaktifkan.

Keamanan akun dan API key

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh API key Organisasi Anda. API key Cliqly memberi kewenangan penuh sesuai scope-nya tanpa memerlukan kata sandi.
• Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun atau API key Anda dianggap sebagai tindakan Anda, termasuk aktivitas oleh anggota tim yang Anda undang.
• Bila Anda menduga akun atau API key Anda bocor, segera cabut key tersebut dari dashboard dan beri tahu kami di support@cliqly.dev.

Verifikasi nomor telepon

Klaim subdomain gratis di cliqly.dev memerlukan verifikasi nomor telepon. Satu nomor telepon hanya dapat memverifikasi satu akun, dan setiap Organisasi dibatasi maksimal tiga subdomain gratis. Pembatasan ini ada untuk menekan pembuatan akun massal yang dipakai menyebarkan penipuan, dan bukan hal yang kami kompromikan.

Tanggung jawab atas Konten Pengguna

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap URL Tujuan yang Anda pendekkan, termasuk isinya, legalitasnya, dan cara Anda menyebarkannya. Kami tidak meninjau seluruh URL Tujuan sebelum sebuah Link dibuat, dan tidak adanya tindakan dari kami terhadap suatu Link tidak berarti Link tersebut kami setujui.

4.Penggunaan yang dilarang

Layanan pemendek URL adalah sasaran empuk penyalahgunaan: sebuah link pendek menyembunyikan tujuan aslinya, dan itulah yang dicari pelaku penipuan. Ketentuan pada bagian ini karena itu ditegakkan secara ketat.

Penipuan dan rekayasa sosial

• Phishing: halaman yang menyamar sebagai bank, e-wallet, jasa kurir, marketplace, instansi pemerintah, penyedia surel, atau sebagai Cliqly sendiri, dengan tujuan memanen kredensial, OTP, PIN, atau data kartu.
• Penipuan investasi, skema Ponzi dan piramida, undian atau giveaway palsu, hadiah palsu, penipuan lowongan kerja, penipuan “paket tertahan”, dan penipuan pinjaman.
• Halaman yang meniru merek, logo, atau nama pihak lain sehingga pengunjung keliru mengenali siapa yang mereka hadapi.

Perangkat lunak berbahaya

• Malware, ransomware, spyware, keylogger, cryptojacker, serta berkas pemasangan aplikasi (termasuk APK) yang disebarkan di luar toko aplikasi resmi dengan maksud menipu.
• Halaman yang memicu unduhan otomatis, memanfaatkan celah keamanan peramban, atau memaksa pemasangan ekstensi.

Konten yang melanggar hukum

• Materi eksploitasi seksual anak dalam bentuk apa pun. Pelanggaran ini kami tindak seketika, tanpa peringatan, dan kami laporkan kepada aparat penegak hukum.
• Konten yang mempromosikan terorisme, kekerasan ekstrem, atau kebencian terhadap kelompok berdasarkan suku, agama, ras, atau golongan.
• Perjudian daring, narkotika dan zat terlarang, senjata, dokumen identitas palsu, data pribadi curian, dan akun atau kredensial hasil peretasan.
• Pelanggaran hak cipta, merek, atau kekayaan intelektual pihak lain, termasuk distribusi karya bajakan.
• Setiap hal lain yang dilarang oleh hukum Republik Indonesia.

Penyalahgunaan Layanan

• Spam: pengiriman Link secara massal melalui SMS, WhatsApp, surel, atau kanal lain kepada penerima yang tidak pernah memberikan persetujuan.
• Rantai pemendek: menjadikan link pendek layanan lain sebagai URL Tujuan. Rantai semacam ini hampir selalu bertujuan menghindari pemeriksaan, dan sistem kami menolaknya.
• Menggunakan fitur cloaking atau aturan targeting untuk menampilkan halaman yang berbeda kepada layanan pemeriksa keamanan dibanding kepada pengunjung biasa. Fitur tersebut disediakan untuk kebutuhan pemasaran yang sah, bukan untuk menyembunyikan tujuan dari pemeriksaan.
• Doxxing, pelecehan, ancaman, atau penyebaran data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah.
• Membuat banyak akun untuk menghindari batas paket, batas laju, penangguhan, atau pemblokiran.
• Membebani, memindai, atau menguji keamanan infrastruktur kami tanpa izin tertulis sebelumnya; termasuk uji beban, scraping berlebihan, dan upaya melewati batas laju API.
• Menjual kembali Layanan atau menyediakan kembali API kami kepada pihak ketiga tanpa perjanjian tertulis dari kami.

Menemukan penyalahgunaan? Laporkan ke abuse@cliqly.dev. Laporan ditanggapi setiap hari, termasuk di luar jam kerja.

5.Penegakan: penonaktifan Link, penangguhan, dan pengakhiran akun

Sebuah link penipuan yang aktif merugikan korban setiap menit ia hidup, dan kerugian itu tidak dapat ditarik kembali. Karena itu urutannya adalah bertindak lebih dulu, lalu menjelaskan — bukan sebaliknya.

Tingkatan tindakan

1. Halaman peringatan. Untuk Link yang mencurigakan tetapi belum terkonfirmasi, pengunjung ditampilkan halaman peringatan lebih dulu dan dapat memilih untuk melanjutkan. Link tetap dapat diakses.
2. Penonaktifan Link. Link menjawab 410 Gone dan berhenti mengalihkan. Berlaku seketika dan dapat dipulihkan.
3. Penangguhan Organisasi. Seluruh Link milik Organisasi menjawab 410 Gone, dashboard menjadi hanya-baca, dan seluruh endpoint API yang mengubah data menjawab 403 org_suspended. Dapat dipulihkan.
4. Pengakhiran akun. Untuk pelanggaran berat atau berulang. Akun ditutup dan data dihapus permanen setelah tenggang 30 hari kalender.

Keberatan

Kesalahan penilaian mungkin terjadi, dan sebuah bisnis yang sah bisa saja terkena tindakan karena kesamaan pola. Anda berhak mengajukan keberatan tertulis ke abuse@cliqly.dev dengan menyertakan URL Link yang terdampak dan penjelasan penggunaannya. Keberatan ditinjau oleh manusia, bukan oleh sistem otomatis, dan kami menjawab secara tertulis dalam 5 hari kerja. Bila keberatan diterima, Link atau Organisasi dipulihkan tanpa biaya.

Tidak ada pengembalian dana atas penangguhan karena pelanggaran

Penangguhan atau pengakhiran akun karena pelanggaran bagian 4 tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana untuk sisa periode berlangganan. Ketentuan selengkapnya ada pada Kebijakan Pengembalian Dana.

Penghentian oleh Anda

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan membatalkan langganan dan/atau menghapus akun dari dashboard. Menghapus akun menghentikan seluruh Link Anda — pastikan tidak ada QR code tercetak atau materi tersebar yang masih bergantung padanya.

6.Langganan, penagihan, dan perpanjangan otomatis

Paket dan harga

Layanan tersedia dalam paket Free, Hobby, Pro, Team, dan Enterprise. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada halaman harga pada saat Anda berlangganan, dinyatakan dalam Rupiah, dan belum termasuk pajak yang berlaku bila ada.

Paket Free berlaku selamanya sepanjang akun digunakan sesuai Syarat & Ketentuan ini. Paket Free tidak memiliki tanggal kedaluwarsa dan tidak pernah berubah menjadi paket berbayar dengan sendirinya.

Perpanjangan otomatis

Langganan tahunan ditagih setara 10 bulan untuk 12 bulan layanan. Tanggal perpanjangan berikutnya selalu ditampilkan pada halaman Billing di dashboard.

Pemroses pembayaran

Seluruh pembayaran diproses oleh Midtrans pada halaman pembayaran milik Midtrans. Nomor kartu, CVV, dan kredensial pembayaran lain tidak pernah melewati atau tersimpan di sistem Cliqly; kami hanya menyimpan merek kartu, empat digit terakhir, dan bulan/tahun kedaluwarsa untuk ditampilkan kembali kepada Anda. Penggunaan halaman pembayaran tersebut juga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi Midtrans.

Kegagalan pembayaran

Bila penagihan gagal, akses Anda tidak langsung dicabut pada percobaan pertama — kartu yang kedaluwarsa atau OTP yang terlewat adalah hal biasa dan dapat diperbaiki. Kami menampilkan pemberitahuan di dashboard, mengirim pemberitahuan ke surel Anda, dan penagihan diulang beberapa kali sesuai jadwal penyedia pembayaran. Apabila setelah rangkaian percobaan tersebut pembayaran tetap gagal, langganan berakhir dan Organisasi turun ke paket Free.

Batas paket

Setiap paket memiliki batas jumlah Link, klik per periode, domain, seat, dan storage. Ketika batas terlampaui, Link yang sudah ada tetap melayani trafik — kami tidak mematikan kampanye yang sedang berjalan karena peristiwa metering. Yang diblokir adalah pembuatan Link atau domain baru, dengan kode 402 quota_exceeded, sampai pemakaian kembali di bawah batas atau Anda menaikkan paket. Tidak ada biaya kelebihan pemakaian otomatis.

Naik dan turun paket

Kenaikan paket berlaku seketika, dan selisih biaya untuk sisa periode dihitung secara proporsional oleh penyedia pembayaran. Penurunan paket hanya dapat dilakukan bila pemakaian Anda saat itu muat di dalam batas paket tujuan; dashboard menyebutkan angka mana yang menghalangi. Kami tidak pernah menghapus data Anda untuk memuluskan penurunan paket. Perpindahan antara penagihan bulanan dan tahunan memulai periode penagihan yang baru.

Faktur dan pajak

Faktur diterbitkan oleh penyedia pembayaran dan dapat diunduh dari halaman Billing. Bila Anda memerlukan NPWP tercantum pada faktur, isikan sebelum melakukan pembayaran. Seluruh kewajiban pajak yang timbul di sisi Anda menjadi tanggung jawab Anda.

7.Perubahan harga

Kami dapat mengubah harga paket. Perubahan harga untuk langganan yang sedang berjalan tidak pernah berlaku surut dan tidak pernah berlaku di tengah periode yang sudah Anda bayar.

• Kami memberi tahu Anda melalui surel dan melalui pemberitahuan di dashboard sekurang-kurangnya 30 hari kalender sebelum harga baru berlaku.
• Harga baru berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya setelah tenggang tersebut berakhir.
• Bila Anda tidak menyetujui harga baru, Anda dapat membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan tersebut tanpa biaya tambahan. Melanjutkan langganan setelah tanggal perpanjangan berarti Anda menerima harga baru.

Perubahan tarif pajak atau pungutan yang diwajibkan pemerintah bukan merupakan perubahan harga sebagaimana dimaksud bagian ini dan berlaku sejak tanggal berlakunya peraturan yang bersangkutan.

8.Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari halaman Billing di dashboard, tanpa perlu menghubungi kami dan tanpa biaya pembatalan.

Pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar, bukan seketika. Akses paket berbayar — termasuk seluruh Link dan domain yang sedang berjalan — tetap aktif sampai tanggal tersebut. Setelah itu Organisasi turun ke paket Free.

Karena akses tidak dipotong di tengah jalan, tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode berjalan dan tidak ada pengembalian sebagian bulan. Pengembalian dana kami berikan untuk kesalahan penagihan, yang dapat diajukan dalam 14 hari kalender sejak tanggal faktur.

Ketentuan lengkap — termasuk cara mengajukan, waktu proses, dan perkiraan waktu dana tiba per kanal pembayaran — diatur pada Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

9.Ketersediaan layanan dan dukungan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan cepat, tetapi Layanan diberikan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.

• Kami dapat melakukan pemeliharaan terencana yang menyebabkan gangguan singkat, dan berupaya mengumumkannya lebih dulu bila memungkinkan.
• Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur. Penghentian fitur yang berdampak besar diumumkan sekurang-kurangnya 30 hari kalender sebelumnya.
• Risiko khusus subdomain gratis. Subdomain gratis di cliqly.dev berbagi reputasi domain induk dengan seluruh pengguna lain. Bila terjadi kampanye penyalahgunaan berskala besar, kami dapat menghentikan seluruh subdomain gratis untuk sementara demi melindungi reputasi domain, dan penyedia keamanan pihak ketiga dapat memblokir domain induk di luar kendali kami. Untuk penggunaan yang bersifat kritikal, gunakan domain milik Anda sendiri.
• Dukungan diberikan melalui surel ke support@cliqly.dev dengan target waktu tanggap yang tercantum pada halaman Kontak. Target waktu tanggap bukan jaminan penyelesaian.

10.Hak kekayaan intelektual

Seluruh hak atas Layanan — termasuk perangkat lunak, tampilan antarmuka, nama Cliqly, logo, dan dokumentasi — adalah milik CLIQLY atau pemberi lisensinya. Syarat & Ketentuan ini tidak mengalihkan hak apa pun atas kekayaan intelektual tersebut kepada Anda.

Konten Pengguna tetap milik Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan Konten Pengguna semata-mata sejauh diperlukan untuk menyelenggarakan Layanan bagi Anda — misalnya menyimpan URL Tujuan agar sebuah Link dapat mengalihkan pengunjung. Lisensi ini berakhir ketika Konten Pengguna dihapus, kecuali untuk salinan cadangan yang terhapus sesuai siklus rutin dan data agregat yang tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda.

Anda dilarang merekayasa balik, mendekompilasi, atau menyalin bagian Layanan, kecuali sejauh dilarang untuk dibatasi oleh peraturan perundang-undangan.

11.Data pribadi

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi, yang menjelaskan secara terperinci apa yang kami kumpulkan dari peristiwa klik, berapa lama kami menyimpannya, dan hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Untuk data pengunjung Link Anda, Anda bertindak sebagai pengendali data dan kami sebagai prosesor. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penyebaran Link Anda dan penggunaan data analitik yang dihasilkannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi Anda, termasuk kewajiban memberi tahu pengunjung apabila diperlukan.

12.Penggunaan API

REST API tersedia untuk seluruh paket berbayar. Penggunaannya tunduk pada seluruh ketentuan dokumen ini, ditambah:

• API key bersifat rahasia dan tidak boleh disematkan pada aplikasi sisi klien, repositori publik, atau materi yang dapat diakses pihak ketiga.
• Batas laju permintaan berlaku dan dapat kami sesuaikan untuk menjaga kestabilan Layanan. Permintaan yang melampaui batas dijawab dengan kode galat, bukan dengan tagihan tambahan.
• Kami dapat mengubah API. Perubahan yang merusak kompatibilitas diumumkan sekurang- kurangnya 90 hari kalender sebelumnya, kecuali perubahan yang diperlukan untuk menutup celah keamanan.
• Kesesuaian bentuk request dan response dengan layanan pemendek lain kami sediakan untuk memudahkan migrasi. Ini adalah kemiripan bentuk, bukan jaminan kompatibilitas penuh, dan bukan pernyataan afiliasi dengan layanan mana pun.

13.Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian ikutan, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang usaha, kehilangan data, atau kerusakan reputasi yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas isi URL Tujuan, atas tindakan pihak ketiga yang mengakses Link Anda, atau atas pemblokiran Link oleh penyedia keamanan, operator telekomunikasi, atau platform pihak ketiga.
• Total tanggung jawab kami kepada Anda atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar jumlah yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami dalam 6 (enam) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Untuk pengguna paket Free yang tidak pernah melakukan pembayaran, batas tersebut adalah nihil.

Pembatasan pada bagian ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengesampingkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

14.Ganti rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi CLIQLY, pengurus, dan karyawannya dari tuntutan, gugatan, denda, dan biaya yang wajar (termasuk biaya jasa hukum) yang timbul dari Konten Pengguna Anda, dari cara Anda menyebarkan Link, atau dari pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

15.Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kebakaran, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, pemadaman listrik atau jaringan berskala luas, serangan siber terhadap infrastruktur pihak ketiga, dan kegagalan penyedia infrastruktur atau penyedia pembayaran.

16.Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai adanya sengketa.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum tempat kedudukan CLIQLY, tanpa mengurangi hak konsumen untuk menempuh mekanisme penyelesaian sengketa konsumen yang disediakan peraturan perundang-undangan.

17.Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini, misalnya karena perubahan fitur, perubahan penyedia pembayaran, atau perubahan peraturan.

• Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas dokumen.
• Perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan pada batasan tanggung jawab, ketentuan pembatalan, atau hak Anda atas data — kami beritahukan melalui surel dan pemberitahuan di dashboard sekurang-kurangnya 30 hari kalender sebelum berlaku.
• Perubahan yang tidak material, seperti perbaikan tata bahasa atau penjelasan tambahan, berlaku sejak dipublikasikan.
• Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima versi yang baru. Bila Anda tidak menerimanya, batalkan langganan sebelum tanggal berlakunya.

Apabila satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

18.Cara menghubungi kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke:

• Dukungan umum: support@cliqly.dev
• Penagihan dan langganan: billing@cliqly.dev
• Laporan penyalahgunaan: abuse@cliqly.dev
• Surat: CLIQLY, Golf Island, Jl. Rukan Beach Boulevard No. 75 & 76, Jl. Concerto Beach Blvd, Kamal Muara, Jakarta Utara 14470
• Telepon: +62 823-1036-3626

Detail lengkap beserta target waktu tanggap ada di halaman Kontak & Bantuan.